“请勿推行婴儿车搭乘自动扶梯！”随着提示音响起，上海世茂广场内一名游客主动换乘垂直电梯继续溜娃。近日，在黄浦区市场监督管理局的指导下，上海世茂广场试点加装迅达自动扶梯安全智能响应系统，成为全国首家实现自动扶梯远程监测的商业公共场所。
记者了解到，自动扶梯给人们出行带来巨大便利的同时，不当的乘梯行为、过大的客流量都会产生潜在风险，而传统的管理模式难以对自动扶梯安全隐患做到及时处置。2021年，上海市商业公共场所已发生多起自动扶梯伤人事件。如何让自动扶梯越来越“智能”，将各类安全隐患消除在萌芽阶段，是目前电梯行业的重要课题。
今年1月，百联杨浦滨江购物中心一台自动扶梯发生梯级挤压事故，致一名男童脚掌整体离断。
今年4月，百联金山购物中心一儿童在玩耍时抓住自动扶梯扶手带，被带离地面从三楼翻落受伤。
“自动扶梯安全问题一直是大型商场的心病，这次安装了智能系统后，为我们后续管理省了不少力。”上海世茂广场工作人员介绍道。自动扶梯安全智能响应系统作为迅达电梯的创新产品，运用物体检测、行为识别、密度分析等多种ai技术，对扶梯入口、乘梯区域、扶梯出口进行全场景智能检测，并通过事前预防、事中干预、事后追溯对乘梯行为进行全流程智能管理，是对自动扶梯安全管理智慧化转型的有益探索。
经记者现场测试，在扶梯入口处，系统可对乘客推行婴儿车、携带大件行李乘梯等行为进行语音劝阻。在乘梯区域，系统可对乘客逆行等危险行为进行语音提示，一旦乘客摔倒后系统将自动报警，管理人员在监控室可远程停梯，防止伤害事故发生。如扶梯出口处人员聚集，系统还能够发出预警，避免发生拥挤踩踏事件。
“商场扶梯+ai识别”作为上海智慧电梯的开创性尝试，为电梯安全管理的智慧化转型拓宽了思路。黄浦区市场监管局将及时总结试点经验，形成电梯远程监测标准化文件，并联合区商务委等部门共同推广商业公共场所智慧电梯建设，为游客打造更优越的乘梯环境。
